ENVOIS ET RETOURS PAR SALAD CODE

Délais de livraison

Vous recevrez votre commande dans un délai de 48 ou 72 heures, par le biais de la société de transport DHL Express.

Les commandes que nous recevons sur notre site Web avant 14 h 00 sont préparées et envoyées le jour même, et livrées le jour suivant. Les commandes réalisées après 14 h 00 sont gérées le jour ouvrable suivant. Par conséquent, le délai de livraison augmente de 24 heures. Le week-end ou les jours fériés, les commandes sont gérées le jour ouvrable suivant. (En périodes de soldes et de rabais, le délai de livraison peut être modifié).

Suivi de votre commande

Une fois que votre commande est sortie de nos bureaux, nous vous enverrons un e-mail vous indiquant le numéro du bon de livraison pour que vous puissiez effectuer le suivi de votre commande par le biais de la page Web de DHL.

Réception d’une commande dans la plage horaire choisie

Les livraisons par le biais de DHL sont toujours effectuées pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi entre 9 h 00 et 19 h 00.

Si vous souhaitez recevoir votre commande dans une plage horaire spécifique, vous pouvez nous envoyer un message à info@saladcode.shop Nous indiquerons rapidement à DHL votre préférence. Dans ce cas, DHL fera son maximum pour effectuer la livraison pendant la plage horaire indiquée.

European Union

  • Free Shipping 48/72 hours by DHL Express for orders of 50€ and up.
  • Shipping 48/72 hours by DHL Express: 9,99€.

USA & Canada

  • Free Shipping 48/72 hours by DHL Express for orders of 70€ and up.
  • Shipping 48/72 hours by DHL Express: 9,99€.

Rest of the word

  • Free Shipping 48/72 hours by DHL Express for orders of 90€ and up.
  • Shipping 48/72 hours by DHL Express: 15,99€.


*Dans les pays soumis aux douanes, des frais douaniers supplémentaires peuvent parfois s’appliquer.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison ?

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée. Si, au moment de la livraison, vous n’êtes pas à l’adresse que vous avez indiquée, DHL vous enverra un avis par SMS.

Si la seconde livraison ne peut pas non plus être effectuée, l’entreprise vous enverra un second SMS afin d’entrer en contact avec vous et de vous le livrer le plus tôt possible. Si, pour une raison quelconque, DHL ne vous a pas encore contacté, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans le SMS. Entre-temps, la commande sera conservée au sein de la délégation DHL de votre région. En outre, vous pouvez évidemment contacter l’équipe de Salad Code à l’adresse info@saladcode.shop pour que nous vous fournissions les informations dont vous avez besoin.

Que se passe-t-il si l’adresse de livraison est incorrecte ?

Veuillez vérifier l’adresse indiquée lorsque vous passez votre commande afin de vous assurer que les données sont correctes et complètes. Vous ne pourrez pas modifier l’adresse de livraison si la commande a déjà été envoyée. Si vous souhaitez quand même la modifier, cela entraînera des frais d’envoi supplémentaires. Vous pouvez contacter l’équipe de Salad Code pour les en informer le plus rapidement possible à l’adresse info@saladcode.shop.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours civils qui suivent la réception des produits.

Vous pouvez retourner les produits de votre choix. Nous vous rembourserons le montant correspondant. Pour ce faire, vous devez le notifier par e-mail à l’adresse info@saladcode.shop, en indiquant les données nécessaires pour identifier l’achat, notamment votre nom et le numéro de la commande. À partir des informations contenues dans cet e-mail, nous vous indiquerons en détail comment procéder au retour.

Si la cause du retour n’est pas imputable à Salad Code (vous avez peut-être changé d’avis ou vous êtes peut-être trompé au moment de passer commande, par exemple), vous devez nous envoyer directement le produit, dans un état parfait, le même état que celui dans lequel il se trouvait au moment de la livraison.

Dès réception dans notre entrepôt du ou des produits retournés, nous vous verserons le montant correspondant. Si la cause du retour n’est pas imputable à Salad Code, nous rembourserons tous les paiements reçus, sauf les frais de transport. (Dans ce cas, le client prend en charge à la fois les frais d’envoi et de retour).

Si la cause du retour est imputable à Salad Code (produit défectueux ou qui ne correspond pas à la référence achetée), Salad Code sera responsable de récupérer les produits et/ou de les échanger contre les produits corrects, et prendra en charge les frais associés à ce retour et/ou échange. Dans ce cas, contactez également notre équipe du service client via l’adresse e-mail info@saladcode.shop Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour effectuer le retour gratuitement et en toute simplicité.