SPEDIZIONI E RESI

Termini di consegna.

Riceverà l’ordine in 48/72 ore con il corriere DHL Express.

Gli ordini ricevuti sulla nostra Pagina web prima delle ore 14 sono preparati e inviati lo stesso giorno e si consegnano il giorno successivo. Gli ordini realizzati dopo le ore 14, sono lavorati il successivo giorno lavorativo, quindi il tempo di consegna aumenta di 24 ore. Durante il weekend o nei giorni festivi gli ordini saranno lavorati il successivo giorno lavorativo. (Durante le promozioni e i saldi i termini di consegna possono subire modificazioni).

Monitoraggio dell’ordine

Quando l’ordine lascia i nostri magazzini, invieremo una mail indicando il numero di spedizione per poter monitorare l’ordine attraverso il sito web DHL.

Ricezione dell’ordine nella fascia oraria prescelta.

Le consegne con il corriere DHL saranno realizzate sempre nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.

Se desiderate ricevere l’ordine in una fascia oraria precisa, potete scriverci a info@saladcode.shop e contatteremo DHL indicando le vostre preferenze. In questo caso il corriere DHL farà il possibile per realizzare la consegna nell’orario indicato.

Unione europea

• Spedizione gratuita 48/72 ore da DHL Express per ordini a partire da 50€.
• Spedizione 48/72 ore tramite DHL Express: 9,99€.

USA e Canada

• Spedizione gratuita 48/72 ore da DHL Express per ordini a partire da 70€.
• Spedizione 48/72 ore tramite DHL Express: 9,99€.

Resto della parola

• Spedizione gratuita 48/72 ore da DHL Express per ordini a partire da 90€.
• Spedizione 48/72 ore tramite DHL Express: 15,99€.

*Nei Paesi soggetti a Dogana, e in modo occasionale, si possono ripercuotere le spese doganali addizionali.

Cosa succede se non siete a casa il giorno della consegna.

La consegna verrà realizzata all’indirizzo indicato. Se, al momento della consegna non siete presenti presso l’indirizzo indicato, DHL invierà un avviso via sms.

Se neanche al secondo tentativo è possibile realizzare la consegna, vi verrà inviato un secondo sms per potersi mettere in comunicazione con voi e realizzare la consegna il prima possibile. Se per qualche motivo DHL non vi avesse ancora contattato, potete utilizzare l’informazione di contatto presente nel messaggio. Nel frattempo, l’ordine rimarrà presso gli uffici DHL della vostra zona. Ovviamente, potete, inoltre, mettervi in contatto con lo staff di Salad Code, alla mail info@saladcode.shop, che vi fornirà le informazioni di cui avete bisogno.

Cosa succede se l’indirizzo della consegna è sbagliato?

Vi preghiamo di controllare l’indirizzo quando effettuate l’ordine per assicurarvi che i dati siano corretti e completi. Non è possibile modificare l’indirizzo di consegna se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione. In tal caso, si genererebbero spese di spedizione aggiuntive. Potete contattare, quanto prima, lo staff Salad Code scrivendo a info@saladcode.shop informando dell’eventuale cambiamento.

Resi.

Se non siete soddisfatti dell’acquisto, potete restituirci la merce entro 15 giorni naturali, contati a partire dal giorno della ricezione dei prodotti.

Potete realizzare il reso dei prodotti che volete e sarà emesso il rimborso corrispondente. Il reso deve essere notificato scrivendo a info@saladcode.shop, indicando i dati necessari per localizzare la merce come il nome e il numero dell’ordine. Una volta ricevuta questa mail vi indicheremo come realizzare il reso.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a cause non imputabili a Salad Code (potreste aver cambiato idea o c’è stato un errore di decisione nel momento di realizzare l’acquisto...), dovete inviarci direttamente il prodotto e sempre in perfetto stato, lo stesso del momento della consegna.

Quando il/i prodotto/i rispediti arriveranno nei nostri magazzini, emetteremo il rimborso corrispondente. Nel caso sia dovuto a cause non imputabili a Salad Code, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, fatta eccezione per le spese di spedizione. (In questo caso, il cliente si farà carico sia delle spese di spedizione sia di quelle di restituzione).

Nel caso in cui il reso sia dovuto a cause imputabili a Salad Code (prodotti difettosi o non corrispondenti al numero di riferimento acquistato) sarà Salad Code che si incaricherà di ritirare i prodotti e/o cambiarli con quello/i corretto/i facendosi carico dei costi associati al reso y/o cambio. Anche in questo caso, vi preghiamo di contattare lo staff di Assistenza clienti inviando una e-mail a info@saladcode.shop, che vi indicherà come realizzare il reso senza nessuna spesa e in modo molto semplice.